Centre de support
Obtenez de l'aide sur vos modules Regiondomod. Ressources en libre-service ci-dessous, ou contactez notre équipe directement.
Guides & documentation
Guides pas à pas pour la configuration Regiondomod, l'intégration du widget de réservation et l'usage avancé des modules.
Foire aux questions
Réponses aux questions les plus courantes des opérateurs de tours : compte, facturation, connexions, waivers.
Académie Regiondomod
Parcours d'apprentissage structuré — du premier catalogue jusqu'à la distribution multi-canal.
Changelog
Dernières mises à jour des modules, compatibilité API et nouvelles fonctionnalités pour opérateurs.
E-mail support
support@regiondomod.org — Lundi-vendredi 09h00-17h00 CET — réponse sous 4 heures.
Guide de démarrage
Parcours d'activation étape par étape : de l'achat au premier tour vendu depuis votre widget.
Délais de réponse par catégorie
Nos engagements de temps de première réponse par type de demande, en jours ouvrés.
| Catégorie de ticket | Priorité | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Panne de connexion API (distribution bloquée) | Critique | Sous 1 heure |
| Widget de réservation en erreur sur site public | Critique | Sous 1 heure |
| Billet QR-code non validé sur le terrain | Haute | Sous 2 heures |
| Réservation GetYourGuide ou Viator manquante | Haute | Sous 2 heures |
| Activation d'un nouveau module | Standard | Sous 4 heures ouvrées |
| Question de facturation ou facture manquante | Standard | Même jour ouvré |
| Demande d'intégration nouvelle plateforme | Faible | Sous 5 jours ouvrés |
| Question commerciale ou pack sur mesure | Faible | Sous 2 jours ouvrés |