Comment accéder à votre Espace pro Regiondomod

Étape 1 — Ouvrir la page d'accès à votre compte

Rendez-vous sur la page Accès à votre espace professionnel. Cette page présente un unique champ e-mail. Saisissez l'adresse que vous avez utilisée au moment de la souscription à vos modules Regiondomod — c'est celle qui a reçu la confirmation de commande et sur laquelle sont émises les factures mensuelles.

Si vous avez souscrit plusieurs modules sur des adresses différentes (par exemple parce que votre associé a réglé un module de son côté), chaque adresse ouvre un espace distinct. La consolidation de plusieurs espaces sur une seule identité est possible sur demande via support@regiondomod.org.

Étape 2 — Recevoir et cliquer sur le lien magique

Après validation du formulaire, un e-mail contenant votre lien d'accès est envoyé sous 30 secondes environ. L'expéditeur affiché est support@regiondomod.org. Le corps du message contient un bouton « Ouvrir mon Espace pro » et le lien intégral en dessous, au cas où votre client de messagerie bloque les liens embarqués.

Le lien reste valable 30 minutes à compter de son émission. Passé ce délai il expire automatiquement et il faut en demander un nouveau. Un lien ne peut être utilisé qu'une seule fois — une deuxième ouverture depuis un autre appareil ou une autre session déclenche une nouvelle demande.

Si le message n'arrive pas dans votre boîte principale sous 5 minutes, vérifiez :

• le dossier Courrier indésirable, Spam ou Promotions selon votre messagerie ;
• que l'adresse saisie ne contient pas de faute de frappe (le formulaire vérifie le format mais pas la boîte réelle) ;
• que votre serveur de messagerie professionnel n'a pas placé regiondomod.org en liste grise — dans ce cas le message arrive avec un retard de 10 à 15 minutes.

Étape 3 — Tableau de bord de votre Espace pro

Une fois le lien ouvert, vous arrivez sur le tableau de bord de votre Espace pro Regiondomod. Il présente les blocs suivants :

• Modules actifs : la liste de vos modules Regiondomod souscrits, chacun avec son état de fonctionnement, la date de dernière synchronisation et un bouton d'accès aux réglages ;
• Facturation : l'historique de vos factures mensuelles, téléchargeables au format PDF, avec l'état de règlement de chaque échéance et la possibilité d'ajouter un e-mail de facturation distinct de l'e-mail d'accès ;
• Rapports : les rapports financiers, opérationnels et marketing générés par vos modules actifs, exportables au format CSV, Excel ou PDF ;
• Alertes : notifications sur les échecs de synchronisation avec les plateformes de distribution, les webhooks non délivrés, les paiements refusés côté client ;
• Assistance : lien direct vers l'e-mail de support avec vos informations de compte pré-remplies.

Étape 4 — Gérer vos modules actifs

Chaque module de la liste dispose de sa propre page de réglages. Vous y trouvez :

• l'état de la liaison aux plateformes tierces (GetYourGuide, Viator, TripAdvisor Experiences, Musement) le cas échéant ;
• les mappings entre les activités de votre catalogue Regiondomod et les fiches produit chez chaque plateforme ;
• les seuils de notification (par exemple, seuil de disponibilité en dessous duquel une alerte est envoyée) ;
• l'option de résiliation, qui reste accessible mois par mois sans engagement annuel.

Toute modification appliquée dans un module se propage à votre catalogue en moins de 15 minutes. Une bannière visuelle indique lorsqu'une resynchronisation est en cours, pour éviter les actions concurrentes.

Étape 5 — Sécurité et journalisation

Chaque ouverture de lien magique est journalisée avec date, heure, adresse IP anonymisée et navigateur utilisé. La liste est consultable dans la section Sécurité de votre Espace pro. Toute ouverture depuis une géographie ou un navigateur inhabituel déclenche un e-mail d'information à l'adresse liée au compte.

Il est possible de restreindre l'accès à certaines plages IP (adresses fixes du bureau, VPN de l'agence) via un réglage optionnel, particulièrement utile pour les agences réceptives qui ne souhaitent pas ouvrir l'Espace pro depuis l'extérieur.

Procédure de secours — plus d'accès à votre adresse e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail liée à votre compte (départ d'un collaborateur, changement de domaine, boîte hébergée qui a fermé), vous ne pouvez plus recevoir le lien magique. La procédure de récupération est la suivante :

1. Écrivez depuis une autre adresse à support@regiondomod.org avec pour objet « Récupération d'accès Espace pro ».
2. Indiquez la raison sociale de votre structure, le pays d'immatriculation et le numéro d'immatriculation (SIREN, VAT, PIB selon le pays).
3. Joignez un justificatif d'identité du dirigeant ou d'un mandataire habilité, ainsi qu'un extrait Kbis, extrait de registre du commerce ou équivalent local de moins de trois mois.
4. Précisez la nouvelle adresse e-mail à associer au compte.

Le traitement de la demande prend 2 à 3 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation est envoyé aux deux adresses (ancienne et nouvelle) avant migration effective, sauf si l'ancienne adresse est prouvée inaccessible.

Assistance

Pour toute question sur l'accès à votre Espace pro, contactez notre équipe à support@regiondomod.org. Nous répondons du lundi au vendredi, 09h00–17h00 heure de Podgorica (CET/CEST). Précisez dans votre message l'adresse e-mail du compte concerné et le module éventuellement en cause pour un traitement accéléré.